Retour
En tant que client, vous avez le droit de retourner le produit sans donner de motif 14 jours après l'achat. Après l'avoir indiqué, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état. .
Toutefois, les frais occasionnés par l'expédition sont à la charge du client lui-même. Il va de soi que ces produits doivent être dans le même état au retour qu'à la livraison. Quantant n'est pas responsable des dommages que les produits pourraient subir lors du retour.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.
Retours
Vous disposez de plusieurs options pour retourner le produit. Comme nous disposons de notre propre service de livraison, nous vous recommandons de faire récupérer le produit par nos soins. Nous sommes donc responsables de tout dommage lors du retour. Vous pouvez également retourner le produit via une société externe. Il est également possible de retourner les produits vous-même à notre site à IJsselmuiden. Pour ce faire, vous devez d'abord nous contacter à notre adresse e-mail info@qualant.nl ou à l'une des autres options de contact.
Personnalisation
Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés. Que se passe-t-il si quelque chose se passe mal ou si le produit livré ne correspond pas au produit commandé ? Nous aimerions entendre cela le plus rapidement possible et nous chercherons ensemble une solution.
Échange
Si un produit doit être échangé, les conditions ci-dessus s'appliquent et le nouveau produit sera acheté selon le même processus qu'un nouveau produit. En concertation, l'ancien produit peut être retiré immédiatement lors de la livraison du nouveau.