Plaintes
Nous nous efforçons naturellement de faire en sorte que tout se déroule à votre satisfaction, mais malheureusement, les choses peuvent aussi mal tourner. Si vous avez des réclamations concernant la livraison, l'état de votre produit ou notre service, nous vous demandons de nous contacter dans les plus brefs délais par email, téléphone ou chat. Nous traiterons alors votre réclamation dans les plus brefs délais.
Si cela ne conduit pas à une bonne solution pour vous, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil .
À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.